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Envios y Devoluciones

PRECIOS

Los precios llevan incluido el Impuesto de Valor Añadido (IVA) que es un 21% sobre el valor del articulo.

ENViOS Y FORMA DE PAGO

Los envios de pedidos se realizaran por la agencia de transportes ZELERIS o SEUR en la modalidad de pago contra reembolso. Los gastos de envio son gratuitos a partir de compras superiores a 50 € (iva incl.), en caso contrario los gastos correran a cargo del cliente y se aplicara una tarifa plana de 5€. Los envios solo se realizan a España (Peninsula y Baleares), por tanto, quedan excluidas, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Andorra y Portugal.

DEVOLUCIONES:

  1. D.C.C, S.L aceptara devoluciones de productos dentro de los primeros 7 dias, a contar desde la fecha de recepcion de la mercancia por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta pagina.
  2. Solo se aceptaran devoluciones previamente autorizadas por Duldi. Para solicitar esta autorizacion, el cliente contactara previamente con Duldi. Una vez autorizada, se le indicara la direccion de envio de la mercancia y las condiciones para que la devolucion sea aceptada.
  3. La mercancia debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
  4. La mercancia debe recibirse en nuestro almacen dentro de los 7 dias siguientes a la aceptacion de la devolucion. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolucion sera rechazada.
  5. El envio debe realizarse junto con la factura de venta.
  6. Una vez recibida la mercancia y comprobada que esta en perfectas condiciones, se procedera a la devolucion del importe mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente en el momento de la reclamacion.
  7. Los gastos de transporte originados por la devolucion correran a cargo del cliente.
  8. Duldi se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

PRODUCTO DAñADO EN EL TRANSPORTE

Para poder tramitar una reclamacion por DAñOS DURANTE EL TRANSPORTE, debe notificarlo a D.C.C, S.L en un plazo maximo de 24 horas desde la rececpion del pedido, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albaran que se firma al recibir el pedido.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Duldi se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso (excepto roturas durante el transporte o mala manipulacion del usuario), siempre que el cliente realice la reclamacion dentro de las 7 dias siguientes a la fecha de factura.

Una vez recibido el producto y verificados sus defectos se procedera al envio del nuevo con los gastos de envio pagados.

Para cualquier duda o aclaracion pueden escribir a: duldi@duldi.com o llamar al telefono 697 81 33 31 de 9:30h a 17:30h de Lunes a Viernes.